“12121”是全國(guó)統(tǒng)一的天氣預(yù)報(bào)查詢特服號(hào)電話,。為整合資源,，充分發(fā)揮“12121”電話作用,，廣東省政府應(yīng)急辦,、省氣象局在“12121”電話基礎(chǔ)上建設(shè)“12121應(yīng)急氣象電話”，以滿足應(yīng)急減災(zāi)服務(wù)的需求,。升級(jí)完善后的“12121”應(yīng)急氣象電話增加了包括“報(bào)平安（平安留言）”,、突發(fā)事件預(yù)警信息及防御指引、應(yīng)急氣象知識(shí)宣教等功能,。
廣東省政府應(yīng)急辦,、省氣象局充分借鑒世界先進(jìn)做法，在“12121”應(yīng)急氣象服務(wù)上拓展巨災(zāi)報(bào)平安服務(wù)功能，屬全國(guó)首創(chuàng),。在發(fā)生重大災(zāi)害，親朋之間不知對(duì)方生存狀態(tài)時(shí),，可以通過(guò)在應(yīng)急氣象電話留言,、提取信息等方式，及時(shí)報(bào)平安,，以最簡(jiǎn)便的方式為公眾提供最快捷的服務(wù),，搭建災(zāi)區(qū)與外界溝通的有效“愛(ài)心橋梁”，為共同應(yīng)對(duì)災(zāi)害贏得時(shí)間,。
突發(fā)事件報(bào)平安留言
在極其重大災(zāi)害發(fā)生時(shí),，常因?yàn)?zāi)區(qū)電話系統(tǒng)受損或群眾互相聯(lián)絡(luò)話務(wù)繁忙，造成電話線路不通或阻塞,，在“12121”中啟用“報(bào)平安”留言功能（日常情況下不啟用該功能）,，為災(zāi)民與親朋好友互報(bào)平安信息提供方便。災(zāi)民與親朋好友可撥打“12121”,，以約定的電話號(hào)碼（一般是親友都熟知的一個(gè)家庭電話或手機(jī)號(hào)碼）作為識(shí)別號(hào)進(jìn)行錄音留言或者聽(tīng)取親友的留言,。
通過(guò)這項(xiàng)功能，發(fā)生災(zāi)難的災(zāi)區(qū)居民可用公用電話或手機(jī)撥打“12121”向親友報(bào)平安,，通過(guò)上傳語(yǔ)音信息,、手機(jī)短信供親友查詢?！?2121”報(bào)平安（平安留言）功能在災(zāi)區(qū)與外界之間搭起一座溝通橋梁,，也能使外界及時(shí)掌握災(zāi)區(qū)災(zāi)情，有效組織力量向?yàn)?zāi)區(qū)提供救助,。
簡(jiǎn)單四步驟,，留言“報(bào)平安”。
一,、留言流程
1,、撥打“12121”號(hào)碼，按9號(hào)鍵進(jìn)入“報(bào)平安”信箱,。
2,、留言按1號(hào)鍵。
3,、進(jìn)行留言錄制,，按#號(hào)鍵結(jié)束。
4,、系統(tǒng)默認(rèn)本機(jī)為約定電話,，如需修改約定電話請(qǐng)按1；試聽(tīng)留言請(qǐng)按2,。
按1號(hào)鍵修改約定電話：
▼ “請(qǐng)輸入約定電話,，按#號(hào)鍵結(jié)束,，如不修改請(qǐng)掛機(jī)”
▼ 輸入約定電話：“你輸入的約定電話為XXX，重新輸入請(qǐng)按1,，試聽(tīng)留言請(qǐng)按2,，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”
按2號(hào)鍵試聽(tīng)留言
▼ 播放錄音，“重錄請(qǐng)按1,，修改約定號(hào)碼請(qǐng)按2,，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”
提示：目前一個(gè)約定電話最多支持20條留言。
二,、聽(tīng)取留言流程
1,、撥打“12121”號(hào)碼，按9號(hào)鍵進(jìn)入“報(bào)平安”信箱 ,。
2,、聽(tīng)留言按2號(hào)鍵。
3,、請(qǐng)輸入約定號(hào)碼,，以#號(hào)鍵結(jié)束，如是本機(jī)號(hào)碼,，請(qǐng)直接按#號(hào),。
?約定號(hào)碼存在
▼播放留言
▼“重聽(tīng)請(qǐng)按1，聽(tīng)取下一則留言請(qǐng)按2,，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”
約定號(hào)碼不存在
▼“您輸入的約定電話目前沒(méi)有留言,，請(qǐng)輸入其他約定電話。如約定號(hào)碼是固話建議加區(qū)號(hào),，手機(jī)號(hào)碼不要加86和0,。”
提醒：該線路僅供親友互報(bào)平安使用,。如發(fā)生緊急危險(xiǎn)需要救援請(qǐng)直接撥打110,、119或120求助。
