巧用微博服務(wù)氣象

【字體：大 中 小】 2012-07-30 16:45:22   來源： 中國天氣網(wǎng)

廣東省氣象科技服務(wù)中心主任高權(quán)恩（關(guān)禺 攝）

中國天氣網(wǎng)訊 7月27日，由中國氣象局公共氣象服務(wù)中心主辦的“氣象信息傳播技術(shù)發(fā)展論壇”在京舉行,。來自各大部委,、手機(jī)運(yùn)營商、各家媒體及氣象局一線氣象服務(wù)工作者共同就如何在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的形勢下推動氣象信息快速,、有效傳播進(jìn)行了研討,。會議上，廣東省氣象科技服務(wù)中心主任高權(quán)恩就廣東微博服務(wù)情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹,。

微博,，作為一個嶄新的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，與氣象這一古老行業(yè)的結(jié)合迸發(fā)出驚人的活力,，正深刻地改變著氣象服務(wù)的方式,。近年來，氣象微博如雨后春筍般涌現(xiàn),，其中,，“廣東天氣”以通俗的語言、新穎的形式和人性化的服務(wù)征服了數(shù)百萬網(wǎng)友,，有效地拓寬了氣象信息的發(fā)布渠道,，提升了部門形象,，成為氣象政務(wù)微博的代表。

高權(quán)恩談起微博頗有感觸,，他說：“微博正在改變?nèi)藗兊纳?，已?jīng)成為氣象部門‘量身定做’的一種新媒體服務(wù)形式。通過微博不僅可以第一時間發(fā)布權(quán)威氣象信息,，而且其強(qiáng)烈的互動功能也使我們及時得到公眾的反饋,，從而改進(jìn)服務(wù)，這大大地提升了我們工作的價值,?！?/P>

據(jù)高權(quán)恩介紹，2011年3月中旬,，“廣東天氣”作為廣東省氣象局官方微博先后在“新浪”,、“騰訊”上線，為公眾提供天氣趨勢預(yù)報,、天氣實況,、氣象科普、圖說天氣,、生活咨詢等氣象信息服務(wù),，在多次暴雨,、臺風(fēng)服務(wù)過程中都發(fā)揮了重大作用,。

此外，他還特別強(qiáng)調(diào)注重信息采編的創(chuàng)新,?！拔覀児膭钔聜兘梃b其他官方微博好的做法，形成獨(dú)具風(fēng)格的預(yù)報語言和生動貼切的圖片資料,，吸引越來越多‘粉絲’關(guān)注,。”截至2011年9月,，全省粉絲在350萬以上,，其中廣東天氣粉絲達(dá)到176萬，影響力在全國政務(wù)微博排行前10,。

目前,，作為落實“國辦33號文件”的重要手段，廣東省氣象局也在微博部門聯(lián)動,、構(gòu)建氣象防災(zāi)減災(zāi)體系上做出了積極的探索,。“一方面,，通過下發(fā)文件要求各市,、縣開設(shè)官博,，互@、互聽,、互轉(zhuǎn)博文,，已基本實現(xiàn)國家-省-市-縣四級聯(lián)動，實現(xiàn)了部門間的縱向聯(lián)動,。另一方面,，通過與騰訊、新浪等社會媒體開展合作,，爭取重要的信息發(fā)送資源,，實現(xiàn)部門間橫向聯(lián)動，擴(kuò)大信息覆蓋面,?！备邫?quán)恩介紹道。

“我們正在向氣象服務(wù)組織者轉(zhuǎn)變,，只有從純粹的服務(wù)者,，變?yōu)榧犬?dāng)服務(wù)者又當(dāng)組織者，引導(dǎo)社會參與服務(wù),，才能解決有限的服務(wù)能力與無限的服務(wù)需求之間的矛盾,。這是我們的方向和目標(biāo)?！?/P>

基于“服務(wù)的組織者”這一理念,，高權(quán)恩又提出構(gòu)建“氣象百度、氣象夢網(wǎng)”的概念,。這是一個如百度般提供自助式相互服務(wù)的平臺,，可探索借鑒報業(yè)集團(tuán)的“通訊員”模式，將天氣小編的范圍拓展至社會公眾,，梳理服務(wù)需求,，鼓勵熱點(diǎn)“爆料”，網(wǎng)友在氣象官博上提出需求,，相互答疑,，資源共享。

“我們可以在微博上‘曬’短信,，甚至邀請大家一起來編短信,、編微博，拓寬我們的服務(wù)思路,，也有助于激發(fā)服務(wù)靈感,。”高權(quán)恩說道。鼓勵社會公眾從防災(zāi)減災(zāi)的后端走到前端,，動員社會力量參與,、傳播服務(wù)，將為建設(shè)“政府主導(dǎo),、部門聯(lián)動,、社會參與”的氣象防災(zāi)減災(zāi)體系起到極大的推動作用，高權(quán)恩強(qiáng)調(diào),。