9月27日晚7時,，全國假日旅游部際協(xié)調會議辦公室發(fā)布2010年“十一”黃金周第4號旅游信息預報,。
整治假日旅游市場,，提升旅游服務品質,。“9·27”世界旅游日是全世界旅游者和旅游從業(yè)人員的節(jié)日,，聯(lián)合國世界旅游組織將2010年世界旅游日慶?；顒尤蛑鲿鲈O在中國，又逢2010旅游服務質量提升年,，“品質旅游,，伴你遠行”—萬名志愿者旅游景區(qū)宣傳周主題活動正在全國展開，各地將旅游市場檢查與貫徹《旅行社條例》及其《細則》相結合,，全面提升“十一”黃金周的旅游服務質量,，積極營造和諧、放心,、理性的旅游消費氛圍。
一,、相關部門的工作安排
旅游部門：國家旅游局和各地旅游部門以開展“品質旅游,，伴你遠行”——萬名志愿者旅游景區(qū)宣傳周活動為契機,，采取多種措施，推進2010全國旅游服務質量提升年活動開展,，確保游客在“十一”黃金周的旅游質量,，營造和諧、放心,、理性的消費氛圍,。
工商部門：結合貫徹落實《全國部分旅游景區(qū)工商局旅游市場監(jiān)管聯(lián)盟異地維權合作框架協(xié)議》，發(fā)揮案件異地受理旅游投訴,、處理旅游投訴聯(lián)動機制的作用,，嚴厲查處旅游市場違法違規(guī)行為，加強假日旅游市場監(jiān)管,，推進異地消費維權,，研究和探索聯(lián)盟成員單位間旅游市場監(jiān)管互動新方法。
質檢部門：結合全國范圍內的特種設備節(jié)前保障性安全檢查,，對與旅游相關的游樂設施,、客運索道和電梯等特種設備開展進行檢查，重點突出對人員密集場所的檢查,。
廣電系統(tǒng)：將通過在中央電視臺推出“假日旅游謹防陷阱”及等旅游宣傳服務欄目,，做好假日旅游品質的宣傳報道工作。
食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)將加強旅游城市,、重要旅游景點景區(qū),、重點目標及重要時節(jié)管控，做好旅游服務保障和監(jiān)督管理工作,。
二,、提升旅游服務質量工作安排
北京：建立服務咨詢及投訴系統(tǒng)，由“12301”旅游服務熱線,、遍布城鄉(xiāng)的110個北京旅游咨詢站整體聯(lián)動,，制定了統(tǒng)一的咨詢投訴處理流程。按照國際先進城市的信息服務標準,，用“數(shù)字”來詮釋新北京的魅力,，讓游客體驗到從網(wǎng)上注冊申請門票到憑手機電子票到景區(qū)游覽的便捷服務。
上海：圍繞世博會,，各區(qū)縣強化旅游行業(yè)假日旅游安全管理,，積極籌辦各大特色活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛,。閘北區(qū)向區(qū)內旅游飯店,、旅行社及景點通報了世博和節(jié)日接待情況，要求企業(yè)加強安全檢查，完善企業(yè)投訴管理機制和應急預案,。寶山區(qū)加強對假日旅游的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計報告工作,；加強旅游行業(yè)規(guī)范；推出了一系列親近自然,、充滿假日悠閑氛圍的旅游產品,。
承德：建立每周一把手帶隊聯(lián)查、各服務窗口每日自查,、現(xiàn)場打分,、總結評比制度，促進景區(qū)服務質量提高,，要求一線窗口服務人員統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗、文明服務,，提供義務咨詢,、服務講解等服務項目，個體攤點從業(yè)人員做到商品明碼標價,，不欺客宰客,。
寧波：旅游質監(jiān)所對出境游市場的“年齡差別費”問題進行檢查，要求旅行社不得對年齡或職業(yè)差異的消費者增加旅游費用,。在檢查中發(fā)現(xiàn)責令尚未簽訂旅游車輛租用協(xié)議旅行社限期改正,。
洛陽：舉辦旅游服務培訓班，講授鄉(xiāng)村旅游發(fā)展形勢,、旅游接待禮儀,、農家樂經營管理、旅游職業(yè)道德等知識,，規(guī)范和提高“農家樂”旅游服務質量和水平,。
韶山：從市直機關派出159名干部赴景區(qū)139家飯店和20個購物點，幫助解決經營戶實際問題,。針對交通末端設施不達標,、游客服務中心不健全、標識標牌不規(guī)范等6個方面缺陷,；對部分景區(qū)景點進行更新提質,，景區(qū)道路、景點入口和景區(qū)商鋪進行綠化美化,；全面規(guī)范了景區(qū)標識標牌,；修建了4個星級廁所，建設了殘疾人無障礙通道,；針對旅游秩序不佳,、車輛?？繜o章、拉客和兜售現(xiàn)象嚴重等方面進行整改,。
三亞：南山景區(qū)投入500多萬元改造的南山休閑會館前,，經廣州賽寶認證中心專家組在南山進行為期4天的食,、住,、行、游,、購及旅游娛樂服務等全面審核,，確認通過了質量和環(huán)境“一體化”管理體系的再次認證。
昆明：重點檢查旅游交通集散地,、旅游住宿設施,、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所等游客密集場所的防擁擠,、防踩踏,、防墜落、防火災,、防食物中毒的情況,；旅游車輛、游船,、纜車,、酒店壓力鍋爐、電梯及大型游覽游樂設施等的安全隱患排查治理情況,；嚴查零負團費,、以次充好等不法經營行為，嚴厲打擊在機場,、車站,、城市廣場等游客集散地爭奪地盤、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為,；及時發(fā)布對公眾有實用價值的出行信息,，加強對旅游熱點地區(qū)的游客疏導和分流，盡量減緩黃金周集中出游帶來的各種壓力,。
平遙古城：出動執(zhí)法人員550人次,，檢查單位330戶，下發(fā)監(jiān)督意見書330份,。責令整改違法違規(guī)行為170戶次,，發(fā)放餐飲服務許可證240份，使城區(qū)持證經營率達到了90%,。節(jié)前,，共監(jiān)督檢查各類公共場所單位117戶次,，出動監(jiān)督人員614人次，出具衛(wèi)生監(jiān)測報告單76份,，核發(fā)衛(wèi)生許可證53個,，責令限期整改16戶，書寫衛(wèi)生監(jiān)督意見書153份,，提出整改意見324條,。另外，核定首批公共場所量化分級單位11戶,。對9處旅游景點展室內微小氣候,、照度、噪聲,、一氧化碳,、二氧化碳進行衛(wèi)生監(jiān)測。
五臺山：景區(qū)出臺了《關于整治旅游環(huán)境規(guī)范市場秩序聯(lián)合執(zhí)法工作方案》,，圍繞創(chuàng)建“文明景區(qū)”活動,，主要對商攤店鋪和賓招單位的商品部等進行整頓和規(guī)范，實行價格公示制度,，推行明碼實價,。加強寺廟僧人“愛國、愛教,、護文物,、護環(huán)境”的培訓教育，進一步規(guī)范了寺廟禮佛燃香活動,。
三,、旅游交通情況
民航方面，預訂超過90%的線路主要有：9月30日至10月7日,，杭州至北京,、重慶，廣州,、西安,，廣州、香港,，三亞,、澳門，北京至香港,、澳門,、成都，青島至昆明,、香港,、貴陽,、太原、南昌,、太原,、蘭州，呼和浩特至貴陽,。
鐵路方面,，10月1日至7日，直快以上列車對號票大多數(shù)車次正在預售,。9月30日大部分車次對號票已售完,。
秦皇島：10月1日至7日，秦皇島-北京秦皇島-沈陽秦皇島-石家莊秦皇島-上海秦皇島-哈爾濱,。
深圳：9月30日-10月1日，北京西/沈陽北/天津/上海南/南京西/泰州/西安/蘭州/鄭州/信陽/成都/銅仁/濟南/長沙/常德/岳陽/衡陽/懷化/武昌/合肥/九江/井岡山/福州/桂林/汕頭已售完,。10月2日至上海南/南京西/長沙/岳陽/衡陽/九江/井岡山/桂林/汕頭,，3日至7日至進崗山對號票已售完。
塔爾寺：青藏鐵路公司提前入手,、統(tǒng)籌安排,，詳細制定了運輸方案，以安全有序,、優(yōu)質服務的運輸環(huán)境,，滿足旅客出行?？土髯罡叻迦帐?0月6日,，以旅游和探親為主，主要集中在西寧,、格爾木,，方向主要是北京、上海,、西安,、成都、廣州,。
