南寧市市場監(jiān)管局發(fā)布冬季取暖設(shè)備消費(fèi)提示

【字體：大 中 小】 2021-01-26 16:05:40   來源： 廣西新聞網(wǎng)  

廣西新聞網(wǎng)南寧1月25日訊（通訊員 何正君 楊康妮）進(jìn)入冬季以來,，隨著氣溫的持續(xù)下降,，各種家用取暖設(shè)備受到消費(fèi)者的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2020年12月1日-2021年1月21日,，南寧市市場監(jiān)管局12315中心共接到涉及取暖設(shè)備問題的投訴舉報(bào)27件，主要反映有商家虛假宣傳,、產(chǎn)品質(zhì)量問題,、售后問題等。

2020年12月26日,，黃女士在某日用品店購買一個(gè)注水熱水袋,，正常使用暖水袋時(shí)，產(chǎn)品出現(xiàn)漏水的問題,，導(dǎo)致其臀部被熱水燙傷,，到醫(yī)院治療共花費(fèi)三百余元。消費(fèi)者認(rèn)為,，商家銷售不合格產(chǎn)品,，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)未果。

2020年12月28日,，董女士通過電視廣告撥打電話購買一臺(tái)取暖器,，商家宣傳熱風(fēng)能輻射到五米，并承諾一個(gè)星期內(nèi)不滿意可退貨退款,。消費(fèi)者收到取暖器使用時(shí),，發(fā)現(xiàn)取暖器與宣傳的不符，熱風(fēng)無法輻射到五米，聯(lián)系商家退貨未果,。

2020年“雙十二”活動(dòng)期間,，靳先生在網(wǎng)上購買壁掛式暖風(fēng)機(jī)一臺(tái)，到貨后按照客服提供的安裝方法進(jìn)行安裝,，但在安裝不到一周,，暖風(fēng)機(jī)便從墻上脫落。

當(dāng)前市場上產(chǎn)品種類繁多,，消費(fèi)者一旦選購不當(dāng),，不僅影響使用，而且存在安全隱患,。在此,，針對如何選購和使用取暖設(shè)備等問題，南寧市市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi),、謹(jǐn)防被“套路”,，在選購和使用電暖設(shè)備時(shí)，需要注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

一,、建議在正規(guī)商場(店)購買,，在選購時(shí)要認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，電源線,、電源線接口及產(chǎn)品其他附件是否完好無損,，仔細(xì)查看產(chǎn)品有無名稱、廠名,、廠址和使用說明書等信息,，千萬不要貪圖便宜而選擇“三無”產(chǎn)品。同時(shí),，須索要正規(guī)的購貨憑證,，并注意保留好憑證,，如發(fā)生消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)有涉嫌假冒偽劣商品,，請及時(shí)撥打12315熱線或通過全國12315平臺(tái)自行登錄進(jìn)行投訴舉報(bào)。

二,、在購買前有必要了解銷售方和品牌方的售后水平,、售后口碑等情況，購買時(shí)請細(xì)致咨詢和明確量化售后服務(wù)內(nèi)容,，防止出現(xiàn)問題時(shí)推諉,。特別是網(wǎng)購要選擇信用及售后評(píng)價(jià)高的電商平臺(tái)和電商商家，確保線上線下服務(wù)體系是否有保障,、“三包”是否全國聯(lián)保等,。

三、注意使用年限，如果取暖設(shè)備使用年限過長,，其絕緣性和功能性會(huì)大大下降,，容易出現(xiàn)安全事故。消費(fèi)者在使用以前購買的取暖設(shè)備前,，要自查一下是否超過使用期限,，如果超過年限或使用時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停止使用,。

四,、對標(biāo)注為熱風(fēng)機(jī)、浴霸,、風(fēng)扇式加熱器,、電熱毯、電熱墊及類似柔性發(fā)熱器具等產(chǎn)品,，由于屬于CCC認(rèn)證目錄產(chǎn)品,，要認(rèn)真查看產(chǎn)品上是否加貼或者印模有CCC標(biāo)志。暖手寶,、暖腳器等產(chǎn)品,，不屬于CCC產(chǎn)品。但無論選擇哪種產(chǎn)品,，都要認(rèn)真查看名稱,、廠名、廠址和使用說明書等信息,，按照使用說明書安裝和使用,。

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