炎炎夏日消暑類家電需求上升,！買空調需注意這些細節(jié)

【字體：大 中 小】 2022-08-11 13:17:37   來源： 南寧晚報  

連日來，南寧開啟持續(xù)高溫天氣，空調等消暑類家電需求直線上升,。記者從南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心獲悉，隨著空調等消暑類家電消費數量提高,，消費糾紛也有所增加,。

據南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心工作人員介紹，今年4月份以來,，涉及空調的消費投訴共121件,，主要反映商品質量、貨不對板,、虛假宣傳等,。其中：有消費者反映網購空調,，到貨安裝時發(fā)現主板失靈且無法控制,；有消費者投訴在線下經營部購買了知名品牌空調，收到的卻是其他品牌的空調,；還有反映商家廣告宣稱空調是新型產品且在售的是全新商品,，實際到貨卻發(fā)現是老舊型號；商家承諾會盡快上門安裝,、送貨,，但實際未履行承諾等。

針對消費者的投訴,，南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布今年第8號消費提示,，提醒廣大消費者科學理性選購空調。

選擇正規(guī)商家消費

消費者購買前應查看經營者證照情況,，選擇證照齊全的正規(guī)店,，盡量選擇大型商場或正規(guī)專賣店。在購選空調產品時多看,、多比較,，對品牌、款式,、價格要逐一核對,。仔細查看貨品與價簽是否一致。對銷售人員的產品介紹要理性判斷,。特別是對不同品牌,、不同功能的產品之間存在的差異要認真聽清。不要盲目跟風追求時尚,，要綜合考慮產品的性能價格比進行選購,。對于商家贈品，消費者最好也要事先問清楚,，防止被商家忽悠,，掉入陷阱,。

根據自身需求理性選購

市場上空調新品不斷更新，冷觸媒,、除甲醛,、氧吧、負離子,、納米等概念五花八門,。通常商家宣稱功能越多，價格越高,。但是空調的核心功能是控溫,，使用的空調要綜合考慮制冷和制熱的功效。此外,，空調凈化功能的濾網或除塵模塊是一個持續(xù)性投入項目,，在選購時應考慮濾網或除塵模塊的清洗更換成本、使用周期,，以及如何維保,，售后聯系是否方便等情況，根據自己的實際需要購買,。選購商品時,，不要盲目迷信超低特價,、驚爆品等字眼,，要慎防價格虛標,，千萬不要被吸引人的海報宣傳等蒙蔽了雙眼。有時商家為了大力營銷,，會作出“價格直降”等讓利宣傳,，而銷售特價品一般多為舊款機型，個別的甚至為滯銷品,。消費者決定購買時一定要貨比三家,、價比三家，仔細甄別,。

認準CCC強制認證標識和能效標識

消費者在購買時不要將價格作為選擇產品的唯一標準,，而是在價格和品質之間做理性判斷。同類產品要多對比,，選技術成熟,、口碑良好、環(huán)保節(jié)能的品牌產品,。不要在非正規(guī)渠道購買價格低廉或沒有CCC標志的產品,，這些制冷家電有可能存在安全使用隱患，容易引發(fā)安全事故。購買空調時應看清產品標稱的能效比,。高能效比的空調不僅僅是產品的性能更優(yōu)更省電,，還可以節(jié)約能源，保護環(huán)境,。

注意驗貨與安裝

消費者收貨時要注意查驗,，看送到家的空調型號、品牌與自身選購的是否相同,，零配件是否齊全,。一旦發(fā)現與訂購的不符，要拒絕安裝,，及時與經營者聯系反饋,，要求調換。購買前,，消費者還要詳細了解商家的免費安裝項目,，對可能有爭議的加長空調管、室外機支架等加收費項目和標準,，也要書面注明,。對加收的費用謹記索要收費票據,。安裝空調后,，消費者一定要當場請安裝人員測試空調，直到滿意為止,。根據相關規(guī)定,，產品發(fā)生性能故障，7天內可退貨,，15天內可換貨,。期限從產品售出之日計算。因此,，消費者一定要盡快了解產品的性能,。

保存好購物憑證

消費者購買空調時，要注意索取并妥善保存購物發(fā)票以及相關憑證,，一旦發(fā)生消費糾紛便于維權,。空調屬于國家規(guī)定的“三包”商品,，整機“三包”有效期為一年,，主要部件（包括壓縮機、風扇電機,、溫控器）“三包”有效期為三年,。空調整機自購買之日起7日內出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨,；15日內出現性能故障,，消費者可要求折舊退貨或修理?！叭逼趦瓤照{經兩次修理仍不能正常使用的,，消費者可憑維修記錄要求退貨或者更換。如廠家的“三包”規(guī)定高于國家規(guī)定的,，還可以要求按照廠家的“三包”規(guī)定處理,。消費者購買、使用空調產品時如果發(fā)生消費糾紛,，合法權益遭受損害的,，可先與商家協(xié)商。協(xié)商不成時,，可撥打12345,、12315熱線，或通過“全國12315”網站,、公眾號,、手機App等渠道投訴舉報。（文/蘇昭宇 熊至娟 覃春銘）

編輯：周玉

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